Политика конфиденциальности

Область действия и контакты

Политика описывает обработку информации компанией Vyvick при предоставлении Lira RDP Security, сайта, портала, агента Windows и поддержки. Вопросы и запросы о персональных данных направляйте на [email protected].

Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только сведения, необходимые для работы и защиты сервиса.

• Данные учетной записи и организации: имя, рабочий адрес электронной почты, роль и язык.
• Метаданные сервера, состояние агента, конфигурация и версия программного обеспечения.
• События аутентификации RDP: исходный IP-адрес, имя учетной записи, время, сервер и результат.
• Административный журнал, обращения в поддержку и ограниченная аналитика сайта.

Учетные данные

Lira не получает и не хранит пароли Windows или RDP. Для подключения агента используется краткосрочный установочный ключ, а рабочие секреты передаются и хранятся с применением защищенных механизмов сервиса.

Цели и правовые основания

Данные используются для оказания услуги, обнаружения атак, применения запрошенных мер защиты, ведения аудита, поддержки и выполнения требований закона. Основанием может быть исполнение договора, законный интерес в обеспечении безопасности, юридическая обязанность или согласие на необязательные сообщения.

Сроки хранения и удаление

В течение 30-дневного пробного периода события хранятся до 14 дней, если соглашением не предусмотрено иное. Для платного тарифа действуют условия подписки. Учетные, аудиторские, резервные и обращения поддержки хранятся только в необходимый для работы или закона срок. Можно запросить экспорт или удаление с учетом обязательных сроков хранения.

Поставщики услуг и передача данных

Мы можем привлекать проверенных поставщиков хостинга, электронной почты, мониторинга и поддержки. Анализ с применением ИИ используется только при включении соответствующей функции. Доступ ограничивается необходимым объемом и регулируется обязательствами конфиденциальности и защиты данных. Для международной передачи применяются надлежащие договорные и правовые гарантии.

Ваши права и защита

В пределах применимого закона можно запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, перенос данных или возразить против обработки, а также обратиться в компетентный надзорный орган. Для защиты используются разграничение доступа, изоляция арендаторов, шифрование при передаче, аудит, подписанные релизы и управление уязвимостями; абсолютная безопасность не может быть гарантирована.

Изменения

Политика может обновляться при изменении сервиса или требований закона. Актуальная версия определяется датой выше; о существенных изменениях сообщается через подходящий канал сервиса.

Обработка данных средствами ИИ

Инженерный ассистент в авторизованном портале — детерминированный инструмент оценки готовности в пределах организации; он не обращается к внешней модели. Дополнительный ассистент поддержки вызывает настроенный администратором OpenAI-совместимый endpoint только после отправки сообщения посетителем.

Запрос поддержки содержит отправленное сообщение, выбранный язык интерфейса и историю этой беседы. Lira автоматически не добавляет данные серверов, IP-адреса, имена пользователей или хостов, события, пароли, секреты MFA, токены регистрации, ключи агентов или секреты платформы. Не вставляйте секреты в сообщение поддержки.

Ассистент не может изменять сервер или учётную запись. Ответ не сохраняется как обращение; аналитическое событие поддержки хранит до первых 200 символов сообщения и привязывается к организации для вошедшего пользователя. Поставщик, модель, регион обработки, сроки хранения и условия обучения здесь не заявляются, поскольку конфигурация развёртывания может переопределять значения кода. Для отказа не используйте чат и создайте обычное обращение.