Politique de confidentialité

Portée et contact

Cette politique explique comment Vyvick traite l'information lorsqu'il fournit Lira RDP Security, son site Web, son portail, son agent Windows et son support. Les questions et les demandes de confidentialité peuvent être envoyées à [email protected].

Information que nous traitons

Nous traitons uniquement les informations nécessaires pour exploiter et sécuriser le service.

• Renseignements sur le compte et l'organisation, y compris le nom, le courriel d'affaires, le rôle et la langue.
• métadonnées du serveur, santé de l'agent, état de configuration et version du logiciel.
• Événements d'authentification RDP, y compris adresse IP source, nom de compte, heure, serveur et résultat.
• Activités de vérification administrative, correspondance de soutien et analyse limitée du site Web.

Pouvoirs et données sensibles

Lira ne collecte ni ne stocke les mots de passe Windows ou RDP. L'inscription des agents utilise une clé d'installation de courte durée, et les références opérationnelles sont stockées et transmises au moyen de mécanismes de service protégés.

Objets et bases juridiques

Nous utilisons l'information pour fournir le service contractuel, détecter les attaques, appliquer les contrôles de sécurité demandés, maintenir l'auditabilité, aider les utilisateurs et respecter les obligations légales. Selon le contexte, le traitement est fondé sur l'exécution du contrat, les intérêts légitimes en matière de sécurité, les obligations légales ou le consentement pour les communications facultatives.

Conservation et suppression

Au cours de l'essai de 30 jours, les données de l'événement sont conservées jusqu'à 14 jours, sauf indication contraire d'un accord. La conservation du forfait payant suit les conditions d'abonnement. Les dossiers comptables, de vérification, de soutien et de sauvegarde ne sont conservés que comme nécessaires sur le plan opérationnel ou juridique. Vous pouvez demander l'exportation ou la suppression, sous réserve des droits de conservation applicables.

Fournisseurs de services et transferts

Nous pouvons utiliser des fournisseurs d'hébergement soigneusement sélectionnés, de livraison de courriels, de surveillance et de soutien. L'examen facultatif assisté par AI n'est utilisé que lorsqu'il est activé pour le service pertinent. Les fournisseurs ne reçoivent que l'accès nécessaire à leur tâche et sont liés par des obligations de confidentialité et de protection des données. Lorsque les données traversent des juridictions, des garanties contractuelles et juridiques appropriées sont utilisées.

Vos droits et vos garanties

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction, la portabilité ou l'opposition au traitement, et vous adresser à une autorité de contrôle compétente. Nous utilisons des contrôles d'accès, l'isolement des espaces clients, le cryptage en transit, l'enregistrement des audits, les versions signées et la gestion de la vulnérabilité pour protéger l'information; aucun système ne peut être garanti absolument sécurisé.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service ou les exigences légales changent. La date de révision ci-dessus identifie la version actuelle. Les changements importants seront communiqués par un canal de service approprié.

Traitement des données AI

L'assistant d'ingénierie authentifié est un outil de préparation déterministe et axé sur l’espace client et n'appelle pas de modèle externe. L'assistant de produit optionnel de support appelle un paramètre compatible OpenAI configuré par l'administrateur seulement lorsqu'un visiteur soumet un message de chat.

La demande de support contient le message soumis, le langage d'interface sélectionné et l'historique de conversation fourni dans ce chat. Lira n'attache pas automatiquement les enregistrements de serveur, adresses IP, noms d'utilisateur, noms d'hôte, données d'événement, mots de passe, secrets MFA, jetons d'inscription, clés d'agent ou secrets de plateforme. Ne placez pas de secrets dans un message de support.

L'assistant ne peut pas changer de serveur ou de compte. Sa réponse n'est pas stockée en tant que ticket support ; un événement support analytics conserve jusqu'aux 200 premiers caractères du message soumis et est porté par le espace client lorsque le visiteur est connecté. Le fournisseur configuré, le modèle, la région de traitement, la conservation du fournisseur et les termes de formation ne sont pas affirmés ici parce que les paramètres de déploiement peuvent surcharger les codes par défaut. Pour s'abstenir, n'utilisez pas de chat et ouvrez plutôt un ticket de support normal.